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奔驰发表声明:已派专门工作小组前往西安 与客户直接沟通

每日经济新闻 2019-04-13 19:49:27

每经编辑 张北    

图片来源:摄图网

日前,“陕西西安奔驰女车主哭诉维权”一事在网络上引发热议。4月13日,北京梅赛德斯-奔驰官方对此事发表声明致歉,并表示已派专门工作小组前往西安,尽快与客户预约时间直接沟通,力求达成多方满意的解决方案。

奔驰方面表示,“自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查 以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅 赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。”

奔驰称,确保客户的合法权益是其在商业经营中的第一要务,也是奔驰要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。“我们将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。”奔驰在上述声明中表示。

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